Conditions générales


Dernière mise à jour : Janvier 2026

Article 1 : Objet et Identification

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Sunshinewall LLC (siège social : 15442 Ventura Blvd, Ste 201-1868, Sherman Oaks, CA 91403, USA.) et tout client effectuant un achat sur le site sunshinewall.com. Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions.

Article 2 : Produits et Sur-mesure

 

Sunshinewall propose à la vente des papiers peints panoramiques fabriqués sur mesure, des kits de pose et des accessoires.

  • Personnalisation : Le client reconnaît que les papiers peints sont produits à la demande selon les dimensions spécifiques qu'il a fournies.

  • Visuels : Les images présentes sur le site sont fournies à titre illustratif. Des variations minimes de couleurs peuvent apparaître entre l’écran et le produit final en raison des différents calibrages d'affichage.

Article 3 : Commande et Modification

 

Toute commande passée sur le site entraîne une obligation de paiement.

  • Délai de modification : Le client dispose de 12 heures après validation pour demander une modification ou une annulation par e-mail.

  • Production : Passé ce délai, la commande est transmise à la chaîne de production automatisée. S'agissant de produits personnalisés, la commande ne peut alors plus être modifiée ni annulée.

Article 4 : Prix, Devises et Taxes

 

  • Affichage des prix : L'utilisateur peut choisir sa devise via le sélecteur prévu à cet effet.

  • Taxes et Douanes : Pour toutes les commandes internationales, y compris vers l'Union Européenne, le Royaume-Uni et le Canada, Sunshinewall LLC prend en charge l'intégralité des frais de douane et taxes d'importation. > * Aucun frais supplémentaire : Le montant total payé lors de la validation de la commande est le prix final. Aucun frais de douane, taxe ou dossier ne sera réclamé au client par le transporteur lors de la livraison.

  • Paiement : Les règlements s’effectuent de manière sécurisée via chiffrement SSL par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal ou Apple Pay.

Article 5 : Livraison

 

  • Expédition : Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures après fabrication.

  • Délais : Le délai moyen de livraison constaté est de 8 à 12 jours a partir de la date de commande

  • Transporteurs : La livraison est assurée par des transporteurs internationaux (Chronopost, UPS, DHL, FedEx). Sunshinewall ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison imputables exclusivement au transporteur ou aux douanes.

Article 6 : Retours et Remboursement

 

Dès la réception de votre colis, vous disposez de 30 jours calendaires pour vérifier votre commande et nous signaler tout défaut éventuel. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Nos papiers peints sont fabriqués sur-mesure. À ce titre, nous n'acceptons les retours et les réclamations qu'en cas de produit défectueux ou de non-conformité (erreur de dimensions, défaut d'impression, colis endommagé).

Si un défaut est constaté, vous avez le choix entre deux solutions :

    1. L'échange standard : Nous relançons immédiatement la production et l'expédition d'un nouveau produit identique, à nos frais.

    2. Le remboursement intégral : Nous vous remboursons la totalité de votre commande sur votre mode de paiement initial sous 14 jours

Article 7 : Conformité et Réclamations

 

Parce qu'un rouleau de papier peint est volumineux et que nous souhaitons limiter notre empreinte carbone, aucun renvoi physique du produit défectueux n'est nécessaire.

Comment faire ?

  • Envoyez-nous un e-mail à contact@sunshinewall.com dans les 30 jours suivant la réception.

  • Joignez des photos nettes du défaut constaté ainsi que de l'emballage du colis.

  • Ne posez pas le papier peint : Toute réclamation sur un produit déjà découpé ou collé ne pourra être acceptée.

Une fois vos photos validées par notre équipe (sous 24/48h), nous procédons à l'échange ou au remboursement selon votre choix.

 

Article 8 : Responsabilité

 

La responsabilité de Sunshinewall LLC ne saurait être engagée pour des dommages résultant d'une mauvaise préparation du mur, d'une installation inappropriée par le client ou un tiers, ou de l'utilisation d'une colle non adaptée.

Article 9 : Garanties Légales

 

Bien que la société soit régie par le droit américain, les clients résidant dans l'Union Européenne (notamment en France) bénéficient des garanties légales de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation de leur pays de résidence. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Article 10 : Service Client

 

Pour toute question, suivi de commande ou réclamation, notre service client est accessible à l'adresse : contact@sunshinewall.com. ou par téléphone : +1 279 217 4281 (USA)

 

Article 11 : Droit Applicable et Règlement des Litiges

 

Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État du Nouveau Mexique (USA). Toutefois, cette clause ne prive pas le consommateur résidant dans un pays de l'Union Européenne des protections impératives accordées par la loi de son pays.

En cas de litige :

  1. Une solution amiable sera recherchée en priorité.

  2. À défaut, le consommateur pourra saisir les tribunaux compétents de son lieu de résidence habituelle.