Conditions générales

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Article 1 : Objet et Identification

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Sunshinewall LLC (siège social : 15442 Ventura Boulevard, Ste 201-1868, Sherman Oaks, CA 91403, USA) et tout client effectuant un achat sur le site sunshinewall.com. Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions.

Article 2 : Produits et Sur-mesure

 

Sunshinewall propose à la vente des papiers peints panoramiques fabriqués sur mesure, des kits de pose et des accessoires.

  • Personnalisation : Le client reconnaît que les papiers peints sont produits à la demande selon les dimensions spécifiques qu'il a fournies.

  • Visuels : Les images présentes sur le site sont fournies à titre illustratif. Des variations minimes de couleurs peuvent apparaître entre l’écran et le produit final en raison des différents calibrages d'affichage.

Article 3 : Commande et Modification

 

Toute commande passée sur le site entraîne une obligation de paiement.

  • Délai de modification : Le client dispose de 12 heures après validation pour demander une modification ou une annulation par e-mail.

  • Production : Passé ce délai, la commande est transmise à la chaîne de production automatisée. S'agissant de produits personnalisés, la commande ne peut alors plus être modifiée ni annulée.

Article 4 : Prix, Devises et Taxes

  • Affichage des prix : Le site utilise une technologie de géolocalisation pour afficher les prix dans la devise locale du client.

  • Taxes et Douanes : Pour toutes les commandes internationales, y compris vers l'Union Européenne, le Royaume-Uni et le Canada, Sunshinewall LLC prend en charge l'intégralité des frais de douane et taxes d'importation. > * Aucun frais supplémentaire : Le montant total payé lors de la validation de la commande est le prix final. Aucun frais de douane, taxe ou dossier ne sera réclamé au client par le transporteur lors de la livraison.

  • Paiement : Les règlements s’effectuent de manière sécurisée via chiffrement SSL par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal ou Apple Pay.


Article 5 : Livraison

 

  • Expédition : Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures après fabrication.

  • Délais : Le délai moyen de livraison constaté est de 7 à 10 jours ouvrés.

  • Transporteurs : La livraison est assurée par des transporteurs internationaux (Chronopost, UPS, DHL, FedEx). Sunshinewall ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison imputables exclusivement au transporteur ou aux douanes.

Article 6 : Retours et Remboursements

  • Produits sur mesure : Conformément à la loi, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés pour simple changement d'avis.

  • Produits défectueux ou erreur de commande : Chez Sunshinewall, nous garantissons la qualité de nos produits. Si votre colis arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, aucun renvoi physique du produit n'est nécessaire. Nous procédons directement à une nouvelle expédition à nos frais ou à un remboursement total après vérification.

  • Accessoires standards : Pour les kits de pose non utilisés, le retour est possible sous 14 jours à la charge du client vers notre centre logistique.

Article 7 : Conformité et Réclamations

En cas de produit défectueux, le client doit envoyer sous 14 jours à contact@sunshinewall.com :

  1. Une photo claire du défaut (produit étalé au sol).

  2. Une photo de l'étiquette d'expédition présente sur le colis. Une fois le défaut validé par notre équipe, nous déclenchons immédiatement le remplacement sans frais, sans que vous ayez à nous retourner le produit défectueux.

Article 8 : Responsabilité

 

La responsabilité de Sunshine Wall LLC ne saurait être engagée pour des dommages résultant d'une mauvaise préparation du mur, d'une installation inappropriée par le client ou un tiers, ou de l'utilisation d'une colle non adaptée.

Article 9 : Garanties Légales

 

Bien que la société soit régie par le droit américain, les clients résidant dans l'Union Européenne (notamment en France) bénéficient des garanties légales de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation de leur pays de résidence. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Article 10 : Service Client

 

Pour toute question, suivi de commande ou réclamation, notre service client est accessible à l'adresse : contact@sunshinewall.com. ou par téléphone : +1 279 217 4281 (USA) ou +33 7 86 49 92 81 (Europe)

Article 11 : Droit Applicable et Règlement des Litiges

 

Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État de Californie (USA). Toutefois, cette clause ne prive pas le consommateur résidant dans un pays de l'Union Européenne des protections impératives accordées par la loi de son pays.

En cas de litige :

  1. Une solution amiable sera recherchée en priorité.

  2. À défaut, le consommateur pourra saisir les tribunaux compétents de son lieu de résidence habituelle.