Última actualización: enero de 2026

Artículo 1: Objeto e identificación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones contractuales entre la empresa Sunshinewall LLC (domicilio social: 15442 Ventura Blvd, Ste 201-1868, Sherman Oaks, CA 91403, USA.) y todo cliente que realice una compra en el sitio sunshinewall.com. Todo pedido implica la adhesión incondicional del cliente a las presentes condiciones.

Artículo 2: Productos y personalización

Sunshinewall ofrece a la venta papeles pintados panorámicos fabricados a medida, kits de instalación y accesorios.

• Personalización: El cliente reconoce que los papeles pintados se producen bajo demanda según las dimensiones específicas que ha proporcionado.

• Imágenes: Las imágenes presentes en el sitio se proporcionan a título ilustrativo. Pueden aparecer variaciones mínimas de color entre la pantalla y el producto final debido a los diferentes ajustes de visualización.

Artículo 3: Pedido y modificación

Todo pedido realizado en el sitio conlleva una obligación de pago.

• Plazo para modificaciones: El cliente dispone de 12 horas después de la validación para solicitar una modificación o cancelación por correo electrónico.

• Producción: Transcurrido este plazo, el pedido se envía a la cadena de producción automatizada. Al tratarse de productos personalizados, el pedido ya no podrá modificarse ni cancelarse.

Artículo 4: Precios, divisas e impuestos

• Visualización de precios: El usuario puede elegir su divisa mediante el selector previsto para este fin.

• Impuestos y aduanas: Para todos los pedidos internacionales, incluidos los destinados a la Unión Europea, el Reino Unido y Canadá, Sunshinewall LLC asume la totalidad de los gastos de aduana e impuestos de importación. > * Sin costes adicionales: El importe total pagado en el momento de la validación del pedido es el precio final. No se reclamará al cliente ningún gasto de aduana, impuesto ni tasa de gestión al transportista en el momento de la entrega.

• Pago: Los pagos se realizan de forma segura mediante cifrado SSL con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Amex), PayPal o Apple Pay.

Artículo 5: Entrega

• Envío: Los pedidos se envían generalmente en un plazo de 48 horas después de su fabricación.

• Plazos: El plazo estimado de entrega, a partir de la validación del pedido, es de 5 a 8 días laborables para Francia y Europa y de 10 a 12 días laborables para Estados Unidos. Para los demás destinos, varía según el país y el transportista.

• Transportistas: La entrega está a cargo de transportistas internacionales (Chronopost, UPS, DHL, FedEx). Sunshinewall no se hace responsable de los retrasos en la entrega imputables exclusivamente al transportista o a las aduanas.

Artículo 6: Devoluciones y reembolso

Desde la recepción de su paquete, dispone de 30 días naturales para comprobar su pedido y notificarnos cualquier defecto eventual. Transcurrido este plazo, no se podrá aceptar ninguna reclamación.

Nuestros papeles pintados se fabrican a medida. Por lo tanto, solo aceptamos devoluciones y reclamaciones en caso de producto defectuoso o falta de conformidad (error en las dimensiones, defecto de impresión, paquete dañado).

Si se comprueba un defecto, puede elegir entre dos soluciones:

1. 1. Sustitución estándar: Reiniciaremos inmediatamente la producción y el envío de un nuevo producto idéntico, por nuestra cuenta.

   2. Reembolso íntegro: Le reembolsaremos la totalidad de su pedido en su método de pago original en un plazo de 14 días

Artículo 7: Conformidad y reclamaciones

Debido a que un rollo de papel pintado es voluminoso y deseamos limitar nuestra huella de carbono, no es necesario devolver físicamente el producto defectuoso.

¿Cómo proceder?

• Envíenos un correo electrónico a contact@sunshinewall.com en un plazo de 30 días desde la recepción.

• Adjunte fotos nítidas del defecto comprobado y del embalaje del paquete.

• No instale el papel pintado: No se podrá aceptar ninguna reclamación sobre un producto ya cortado o pegado.

Una vez que nuestro equipo valide sus fotos (en un plazo de 24/48 horas), procederemos a la sustitución o al reembolso según su elección.

Artículo 8: Responsabilidad

Sunshinewall LLC no se hace responsable de los daños derivados de una preparación inadecuada de la pared, de una instalación incorrecta por parte del cliente o de un tercero, o del uso de un adhesivo no adecuado.

Artículo 9: Garantías legales

Aunque la empresa se rige por el derecho estadounidense, los clientes residentes en la Unión Europea (especialmente en Francia) se benefician de las garantías legales de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, de acuerdo con la legislación de su país de residencia. Estas garantías se aplican independientemente de cualquier posible garantía comercial.

Artículo 10: Servicio al cliente

Para cualquier pregunta, seguimiento de pedido o reclamación, nuestro servicio al cliente está disponible en la dirección: contact@sunshinewall.com. o por teléfono: +1 279 217 4281 (EE. UU.)

Artículo 11: Derecho aplicable y resolución de litigios

Las presentes condiciones se rigen por las leyes del estado de Nuevo México (EE. UU.). No obstante, esta cláusula no priva al consumidor residente en un país de la Unión Europea de las protecciones imperativas otorgadas por la ley de su país.

En caso de litigio:

1. Se buscará en primer lugar una solución amistosa.

2. En su defecto, el consumidor podrá recurrir a los tribunales competentes de su lugar de residencia habitual.