Algemene voorwaarden

Laatste update: januari 2026

Artikel 1: Doel en identificatie

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele relaties tussen Sunshinewall LLC (zetel: 15442 Ventura Blvd, Ste 201-1868, Sherman Oaks, CA 91403, USA.) en elke klant die een aankoop doet op de website sunshinewall.com. Elke bestelling impliceert dat de klant onvoorwaardelijk akkoord gaat met deze voorwaarden.

Artikel 2: Producten en maatwerk

Sunshinewall verkoopt panoramische behangrollen op maat, montagesets en accessoires.

Personalisatie: De klant erkent dat de behangrollen op aanvraag worden geproduceerd volgens de door de klant verstrekte specifieke afmetingen.
Beelden: De afbeeldingen op de website zijn ter illustratie bedoeld. Er kunnen minimale kleurverschillen optreden tussen het scherm en het uiteindelijke product vanwege de verschillende schermkalibraties.

Artikel 3: Bestelling en wijziging

Elke bestelling die op de website wordt geplaatst, brengt een betalingsverplichting met zich mee.

Wijzigtermijn: De klant heeft 12 uur na bevestiging de tijd om per e-mail een wijziging of annulering aan te vragen.
Productie: Na deze termijn wordt de bestelling doorgegeven aan de geautomatiseerde productielijn. Omdat het om gepersonaliseerde producten gaat, kan de bestelling daarna niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Artikel 4: Prijzen, valuta en belastingen

Weergave van prijzen: De gebruiker kan de valuta kiezen via de daarvoor bestemde selector.
Belastingen en douane: Voor alle internationale bestellingen, waaronder bestellingen naar de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Canada, Sunshinewall LLC draagt de volledige douanekosten en invoerbelastingen. > * Geen extra kosten: Het totaalbedrag dat bij het bevestigen van de bestelling wordt betaald, is de definitieve prijs. De klant wordt bij de levering door de vervoerder geen douanekosten, belastingen of dossierkosten in rekening gebracht.
Betaling: Betalingen worden veilig uitgevoerd via SSL-encryptie met een bankkaart (Visa, Mastercard, Amex), PayPal of Apple Pay.

Artikel 5: Levering

Verzending: Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur na productie verzonden.
Levertermijnen: De geschatte levertijd vanaf de bevestiging van de bestelling is 5 tot 8 werkdagen voor Frankrijk en Europa en 10 tot 12 werkdagen voor de Verenigde Staten. Voor andere bestemmingen varieert dit per land en vervoerder.
Vervoerders: De levering wordt verzorgd door internationale vervoerders (Chronopost, UPS, DHL, FedEx). Sunshinewall kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die uitsluitend te wijten zijn aan de vervoerder of de douane.

Artikel 6: Retouren en terugbetaling

Na ontvangst van uw pakket heeft u 30 kalenderdagen de tijd om uw bestelling te controleren en ons eventuele gebreken te melden. Na deze termijn kunnen geen klachten meer worden in behandeling genomen.

Onze behangrollen worden op maat geproduceerd. Daarom accepteren wij retouren en klachten uitsluitend in het geval van een defect of niet-conform product (foutieve afmetingen, afdrukfout, beschadigd pakket).

Als er een defect wordt vastgesteld, kunt u kiezen uit twee oplossingen:

1. Standaardvervanging: Wij starten onmiddellijk de productie en verzending van een nieuw, identiek product, voor onze kosten.
2. Volledige terugbetaling: Wij betalen het volledige bedrag van uw bestelling binnen 14 dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode

Artikel 7: Conformiteit en klachten

Omdat een behangrol volumineus is en wij onze ecologische voetafdruk willen beperken, is het niet nodig om het defecte product fysiek te retourneren.

Hoe gaat dat?

Stuur ons een e-mail naar contact@sunshinewall.com binnen 30 dagen na ontvangst.
Voeg scherpe foto's toe van het vastgestelde defect en van de verpakking van het pakket.
Hang het behang niet op: Klachten over een product dat al is afgesneden of geplakt, kunnen niet worden geaccepteerd.

Zodra uw foto's door ons team zijn goedgekeurd (binnen 24/48 uur), verwerken we de vervanging of terugbetaling volgens uw keuze.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

Sunshinewall LLC kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade als gevolg van onjuiste voorbereiding van de muur, onjuiste installatie door de klant of een derde, of het gebruik van een ongeschikte lijm.

Artikel 9: Wettelijke garanties

Hoewel het bedrijf onder Amerikaans recht valt, hebben klanten die in de Europese Unie (onder meer in Frankrijk) hun woonplaats hebben, recht op de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, overeenkomstig de wetgeving van hun woonland. Deze garanties gelden onafhankelijk van eventuele commerciële garanties.

Artikel 10: Klantenservice

Voor vragen, bestellingstracking of klachten kunt u onze klantenservice bereiken op het adres: contact@sunshinewall.com. of telefonisch op: +1 279 217 4281 (VS)

Artikel 11: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Amerikaanse staat New Mexico (VS). Deze bepaling onthoudt de consument die in een land van de Europese Unie woont echter niet de dwingende bescherming die door de wet van zijn land wordt verleend.

In geval van een geschil:

Er zal in eerste instantie naar een minnelijke oplossing worden gezocht.
Indien dit niet slaagt, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechtbanken van zijn gewone verblijfplaats.