Generelle betingelser


Seneste opdatering: januar 2026

Artikel 1: Formål og identifikation

 

Disse generelle salgsbetingelser (CGV) regulerer de kontraktforhold, der er mellem virksomheden Sunshinewall LLC (hovedsæde: 15442 Ventura Blvd, Ste 201-1868, Sherman Oaks, CA 91403, USA.) og enhver kunde, der foretager et køb på hjemmesiden sunshinewall.com. Enhver ordre indebærer kundens ubetingede accept af disse betingelser.

Artikel 2: Produkter og specialfremstilling

 

Sunshinewall sælger panoramiske tapeter fremstillet efter mål, monteringstestsæt og tilbehør.

  • Tilpasning: Kunden anerkender, at tapeterne produceres på bestilling efter de specifikke mål, som kunden har angivet.

  • Billeder: Billederne på hjemmesiden er kun til illustrativt brug. Der kan forekomme mindre farvevariationer mellem skærmen og det endelige produkt på grund af forskellige skærmindstillinger.

Artikel 3: Ordre og ændring

 

Enhver ordre, der afgives på hjemmesiden, medfører en betalingsforpligtelse.

  • Tidsfrist for ændring: Kunden har 12 timer efter bekræftelse til at anmode om en ændring eller annullering via e-mail.

  • Produktion: Efter denne tidsfrist sendes ordren til den automatiserede produktionslinje. Da der er tale om specialfremstillede produkter, kan ordren herefter ikke længere ændres eller annulleres.

Artikel 4: Priser, valuta og skatter

 

  • Visning af priser: Brugeren kan vælge valuta via den dertil indrettede vælger.

  • Skatter og told: For alle internationale ordrer, herunder til EU, Storbritannien og Canada, dækker Sunshinewall LLC alle toldomkostninger og importskatter. > * Ingen ekstra omkostninger: Det samlede beløb, der betales ved bekræftelse af ordren, er den endelige pris. Der vil ikke blive opkrævet yderligere told, skatter eller gebyrer af transportøren ved levering.

  • Betaling: Betalingerne foretages sikkert via SSL-kryptering med betalingskort (Visa, Mastercard, Amex), PayPal eller Apple Pay.

Artikel 5: Levering

 

  • Forsendelse: Ordrer sendes normalt inden for 48 timer efter fremstilling.

  • Leveringstider: Den estimerede leveringstid fra ordrens bekræftelse er 5-8 hverdage til Frankrig og Europa og 10-12 hverdage til USA. Til andre destinationer varierer den afhængigt af landet og transportøren.

  • Transportører: Leveringen varetages af internationale transportører (Chronopost, UPS, DHL, FedEx). Sunshinewall kan ikke holdes ansvarlig for forsinkede leveringer, der udelukkende skyldes transportøren eller toldmyndighederne.

Artikel 6: Retur og refundering

 

Fra modtagelsen af din pakke har du 30 kalenderdage til at kontrollere din ordre og gøre os opmærksom på eventuelle fejl. Efter denne tidsfrist kan ingen reklamation tages i betragtning.

Vores tapeter fremstilles efter mål. Derfor accepterer vi kun retur og reklamation i tilfælde af defekte produkter eller manglende overensstemmelse (fejl i mål, trykfejl, beskadiget pakke).

Hvis der konstateres en fejl, har du valget mellem to løsninger:

    1. Standardombytning: Vi genstarter straks produktionen og forsendelsen af et nyt, identisk produkt for vores regning.

    2. Fuld refundering: Vi refunderer hele beløbet for din ordre til din oprindelige betalingsform inden for 14 dage

Artikel 7: Overensstemmelse og reklamation

 

Da en rulle tapet er stor, og vi ønsker at begrænse vores CO2-aftryk, er det ikke nødvendigt at returnere det defekte produkt fysisk.

Sådan gør du:

  • Send os en e-mail til contact@sunshinewall.com inden for 30 dage efter modtagelsen.

  • Vedhæft tydelige billeder af den konstaterede fejl samt af pakkens emballage.

  • Monter ikke tapetet: Ingen reklamation kan accepteres for et produkt, der allerede er skåret til eller limet op.

Når dine billeder er blevet godkendt af vores team (inden for 24-48 timer), gennemfører vi ombytningen eller refunderingen efter dit valg.

 

Artikel 8: Ansvar

 

Sunshinewall LLC kan ikke holdes ansvarlig for skader, der skyldes dårlig forberedelse af væggen, uhensigtsmæssig montering foretaget af kunden eller en tredjepart, eller brug af uegnet lim.

Artikel 9: Lovbestemte garantier

 

Selvom virksomheden er underlagt amerikansk lovgivning, har kunder, der bor i EU (herunder Frankrig), godt af de lovbestemte garantier for overensstemmelse og garantien mod skjulte fejl i overensstemmelse med lovgivningen i deres bopælsland. Disse garantier gælder uafhængigt af eventuelle kommercielle garantier.

Artikel 10: Kundeservice

 

Ved alle spørgsmål, ordresporing eller reklamation kan vores kundeservice kontaktes på: contact@sunshinewall.com. eller på telefon: +1 279 217 4281 (USA)

 

Artikel 11: Gældende ret og tvistløsning

 

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i staten New Mexico (USA). Denne bestemmelse berøver dog ikke forbrugeren, der bor i et EU-land, de beskyttelser, som er uundgåeligt givet ved lov i forbrugerens eget land.

I tilfælde af tvist:

  1. Der vil blive søgt en mindelig løsning først.

  2. Hvis dette ikke lykkes, kan forbrugeren indbringe sagen for de kompetente domstole i sit sædvanlige bopælsland.